Welke verzendmethoden bieden jullie aan in Nederland?

Wij bieden verzending via DPD en PostNL . DPD-bestellingen geplaatst vóór 13:00 uur worden dezelfde dag verzonden en meestal de volgende dag geleverd. PostNL-bestellingen geplaatst vóór 17:00 uur worden ook dezelfde dag verzonden en meestal de volgende dag bezorgd.

Wat moet ik doen als ik per ongeluk een verkeerd adres heb ingevoerd?

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Als uw pakket nog niet is verzonden, kunnen we het adres mogelijk nog aanpassen.

Zijn er uitzonderingen op het herroepingsrecht?

Ja, voor producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is aangekomen?

Neem direct contact met ons op en dien een retourverzoek in via het RMA-formulier.

Wat als mijn garantieperiode is verlopen?

Dan zijn reparatie- en verzendkosten voor eigen rekening.

Wat moet ik doen als ik mijn pakket niet heb ontvangen?

Controleer eerst de Track & Trace-status. Als uw pakket als geleverd staat maar u het niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op.

Hoe kan ik een product retourneren?

U kunt een retour aanmelden via ons RMA-formulier binnen 14 dagen na ontvangst.

Kan ik een gedeeltelijke terugbetaling krijgen?

Ja, als het product beschadigd of incompleet retour komt.

Kan ik een hygiënisch product retourneren?

Nee, hygiënische producten kunnen alleen geretourneerd worden als ze defect zijn.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, annuleren is mogelijk. Afhankelijk van het moment van annuleren kunnen er kosten worden gerekend.

Wat gebeurt er als mijn pakket vertraging oploopt?

Wij werken met betrouwbare verzendpartners, maar soms kan een levering vertraging oplopen door externe factoren. Controleer de Track & Trace en neem contact met ons op als de vertraging langer duurt dan verwacht.

Wat moet ik doen als ik een verkeerd product heb ontvangen?

Meld dit via het RMA-formulier, wij lossen het voor u op.

Kan ik mijn bestelling laten bezorgen bij een afhaalpunt?

Ja, bij sommige verzendmethoden is het mogelijk om uw pakket bij een afhaalpunt te laten bezorgen. Dit is afhankelijk van de vervoerder.

Kan ik mijn bestelling laten bezorgen op een ander adres?

Ja, tijdens het afrekenen kunt u een ander bezorgadres opgeven dan uw factuuradres.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u deze mogelijk annuleren. Neem hiervoor direct contact met ons op.

Kan ik een bestelling retourneren zonder reden?

Ja, binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden.

Kan ik mijn bestelling op een specifieke dag laten bezorgen?

Wij kunnen dit niet garanderen, maar met de Track & Trace-code kunt u uw pakket volgen en in sommige gevallen bij de vervoerder een bezorgmoment wijzigen.