Kan ik een hygiënisch product retourneren?

Nee, hygiënische producten kunnen alleen geretourneerd worden als ze defect zijn.

Hoelang heb ik garantie op mijn product?

U heeft standaard 2 jaar garantie op uw product.

Krijg ik het volledige aankoopbedrag terug bij retourneren?

Ja, mits het product in originele staat en verpakking is.

Kan ik mijn bestelling laten bezorgen op een ander adres?

Ja, tijdens het afrekenen kunt u een ander bezorgadres opgeven dan uw factuuradres.

Wat is de levertijd voor internationale bestellingen?

Internationale bestellingen worden binnen 1-10 werkdagen geleverd, afhankelijk van het land van bestemming.

Welke verzendmethoden bieden jullie aan in Nederland?

Wij bieden verzending via DPD en PostNL . DPD-bestellingen geplaatst vóór 13:00 uur worden dezelfde dag verzonden en meestal de volgende dag geleverd. PostNL-bestellingen geplaatst vóór 17:00 uur worden ook dezelfde dag verzonden en meestal de volgende dag bezorgd.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat deze is geplaatst?

Bestellingen worden direct verwerkt, dus wijzigingen zijn meestal niet mogelijk. Neem direct contact op met onze klantenservice voor eventuele uitzonderingen.

Kan ik een gedeeltelijke terugbetaling krijgen?

Ja, als het product beschadigd of incompleet retour komt.

Wat moet ik doen als ik een verkeerd product heb ontvangen?

Meld dit via het RMA-formulier, wij lossen het voor u op.

Hoe lang duurt het voordat mijn retour verwerkt is?

Wij verwerken retouren binnen 5 werkdagen na ontvangst.

Kan ik een bestelling retourneren zonder reden?

Ja, binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden.

Kan ik mijn bestelling op een specifieke dag laten bezorgen?

Wij kunnen dit niet garanderen, maar met de Track & Trace-code kunt u uw pakket volgen en in sommige gevallen bij de vervoerder een bezorgmoment wijzigen.

Verzenden jullie ook naar andere landen?

Ja, we verzenden naar andere landen op aanvraag via DPD . De verzendkosten en levertijd variëren afhankelijk van de afstand en bestemming.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij de levering?

Als u niet thuis bent, laat de bezorger een bericht achter of wordt uw pakket naar een afhaalpunt gebracht. U kunt via de Track & Trace zien waar uw pakket zich bevindt.