Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is aangekomen?

Neem direct contact met ons op en dien een retourverzoek in via het RMA-formulier.

Hoe lang duurt het voordat mijn retour verwerkt is?

Wij verwerken retouren binnen 5 werkdagen na ontvangst.

Wat moet ik doen als ik per ongeluk een verkeerd adres heb ingevoerd?

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Als uw pakket nog niet is verzonden, kunnen we het adres mogelijk nog aanpassen.

Hoelang heb ik garantie op mijn product?

U heeft standaard 2 jaar garantie op uw product.

Verzenden jullie ook naar andere landen?

Ja, we verzenden naar andere landen op aanvraag via DPD . De verzendkosten en levertijd variëren afhankelijk van de afstand en bestemming.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, annuleren is mogelijk. Afhankelijk van het moment van annuleren kunnen er kosten worden gerekend.

Wat is de levertijd voor internationale bestellingen?

Internationale bestellingen worden binnen 1-10 werkdagen geleverd, afhankelijk van het land van bestemming.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij de levering?

Als u niet thuis bent, laat de bezorger een bericht achter of wordt uw pakket naar een afhaalpunt gebracht. U kunt via de Track & Trace zien waar uw pakket zich bevindt.

Hoe kan ik een product retourneren?

U kunt een retour aanmelden via ons RMA-formulier binnen 14 dagen na ontvangst.

Hoe weet ik of mijn retour is goedgekeurd?

U ontvangt een e-mail zodra uw retouraanvraag is verwerkt.

Wordt mijn product gratis gerepareerd als het onder garantie valt?

Ja, reparaties binnen de garantie zijn kosteloos.

Krijg ik het volledige aankoopbedrag terug bij retourneren?

Ja, mits het product in originele staat en verpakking is.

Moet ik een retourzending zelf frankeren?

Ja, tenzij de retourkosten door ons worden vergoed.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat deze is geplaatst?

Bestellingen worden direct verwerkt, dus wijzigingen zijn meestal niet mogelijk. Neem direct contact op met onze klantenservice voor eventuele uitzonderingen.